Arath Velazquez

Cuando las personas interactúan con un sitio web, con algún celular, con aparatos electrónicos o hasta con una botella, experimentarán una sensación que puede llegar a ser positiva, negativa o incluso indiferente. Esa sensación es la experiencia del usuario, un factor importante para el éxito o fracaso de cualquier producto.

En este artículo trataré de explicar con un ejemplo, que factores consideré mas importantes, al momento de diseñar y desarrollar la página donde te encuentras en este momento.

Como te podrás dar cuenta, todo tiene un mismo formato y el sitio trata de seguir una misma idea.

Básicamente esto se debe a que en los sitios web como en los productos en general, el éxito será determinado por la calidad en la experiencia del usuario final y la calidad del diseño, y no solamente me refiero al diseño con la combinación de colores, sino a la estructura general del sitio, el posicionamiento de los elementos, la facilidad de interacción y sobre todo que en unos solos minutos se entienda de que se trata.

Si buscamos una definición concreta a lo que significa la experiencia del usuario, posiblemente encuentres infinidad de resultados, pero como mencioné hace unos momentos, voy a centrarme en mi ejemplo.

Hay 4 factores que podrán definir la experiencia del usuario y es muy importante que se complementen, por que individualmente no brindarán la experiencia positiva que estamos buscando.

Estos son los factores:
Imagen
Usabilidad
Funcionalidad
Contenido

Empecemos por partes:

La imagen

Es en general todo lo relacionado con el diseño, la creatividad, lo estético, la proyección del sitio, la consistencia, así como la creación de una identidad visual y corporativa del sitio.

Como podrán ver alrededor, el sitio trata de conservar una imagen similar desde cualquier punto que se observe, al menos eso pretendí al hacer el diseño. Las sombras, algunos degradados, los colores e incluso los brillos y los cortes, crean una imagen que puede ser diferente a las comunes e incluso memorable.

La usabilidad

Es prácticamente la facilidad de que el usuario o el visitante puedan utilizar el sitio de una manera sencilla, sin complicaciones y llegar a un objetivo concreto, como puede ser mandar un correo para contactarme o comprender la sencilla navegación del sitio.

Algo que me gustaría destacar, es la manera en la que el usuario puede mandar un correo usando el formulario de contacto.
Podrás notar que la manera de usarlo no es para nada como se acostumbra, esta vez es diferente¹.

La funcionalidad

Incluye todo lo técnico del sitio, los procesos, las aplicaciones y es en esencia lo que hace trabajar al sitio y claramente no lo vemos como usuarios. Un sitio funcional, será robusto, esto quiere decir que tendrá que trabajar correctamente ante diferentes situaciones, también tendrá que evitar errores o al menos saberlos manejar.

Como un claro ejemplo, en la página principal existe un SlideShow (como una presentación de diapositivas) que muestra los artículos de cierta categoría² y donde puedes navegar por los diferentes artículos con las flechas laterales.

También, en el formulario de contacto, existe una funcionalidad que no permite mandar correos sin tu nombre, sin tu correo, o que tu correo no esté bien escrito y por supuesto, que el correo incluya el mensaje.

Estas dos funcionalidades por nombrar algunas, son algo interno del sitio. Sin la implementación correcta de estas, podrías mandarme un correo vacío, o con tu cuenta de correo incorrecta o inválida, y así no podría contestarte.

El contenido

Es todo lo que incluye el sitio, desde el texto, las imágenes y la relación de los elementos. Para sitios donde se publican artículos, el contenido es vital y tiene que estar activo todo el tiempo, y nunca se podrá prescindir de el.

En este factor, solo me queda comprometerme a mantener actualizado el sitio y publicar de una manera constante.

¹Si intentaste desde un dispositivo móvil, notaras que es complicado. Te pido una disculpa ya que estoy haciendo un diseño especial para todos los que vivimos unidos a nuestros “gadgets”.

²Más adelante incluiré los proyectos en los que he participado.

Fe de erratas:

Los sitios web, al igual que las aplicaciones, sufren de algo inevitable:
“Nunca puedes decir que están terminados”
Esto aplica para todo el software en general. Es por eso que puedo afirmar que este sitio aún no está terminado y agradecería tu critica u observación sobre él.